Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ogni ordine OwnMelody è personalizzato, quindi viene spedito in tre fasi: la tua canzone, il tuo regalo e poi la consegna.
Fase 1: la tua canzone
Scriviamo la tua canzone entro 3–5 giorni lavorativi dal tuo ordine. La carichiamo sul lettore MP3 integrato nel tuo regalo e ti inviamo via email un link alla pagina di ascolto dedicata alla tua canzone.
Se hai aggiunto Anteprima della canzone + 3 modifiche (4,49 $), ti inviamo invece via email un'anteprima in 3–5 giorni lavorativi. Ogni revisione che chiedi richiede 1–2 giorni lavorativi. Realizziamo il tuo regalo solo dopo che hai approvato la canzone. Questo aggiunge quel tempo al tuo ordine.
Fase 2: la realizzazione del tuo regalo
Iniziamo a realizzare il tuo regalo quando la tua canzone è definitiva. I tempi di realizzazione dipendono dall'articolo:
- Calamita da frigo con canzone: 3–5 giorni lavorativi.
- Bambole all'uncinetto con canzone (realizzate dalla tua foto): 10–14 giorni lavorativi.
Per gli altri articoli personalizzati, i tempi di realizzazione sono indicati nella pagina del prodotto.
Fase 3: la spedizione
| Destinazione | Tempi di consegna |
|---|---|
| Stati Uniti | 5–10 giorni lavorativi |
| Canada, Regno Unito, Australia | 7–14 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 10–21 giorni lavorativi |
I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi. I tempi di consegna sono stime. I periodi di maggiore affluenza e i controlli doganali possono aggiungere qualche giorno.
Quanto costa
- Stati Uniti: spedizione a tariffa fissa di 4,99 $.
- Internazionale: la tariffa dipende dalla destinazione ed è indicata al checkout, prima del pagamento.
Tracciamento
Ti inviamo via email un link di tracciamento appena il tuo regalo viene spedito. Possono passare 24–48 ore prima che compaia il primo aggiornamento di tracciamento del corriere. È normale.
Dogana e oneri di importazione
Sugli ordini spediti fuori dagli Stati Uniti il paese di destinazione può applicare dazi o tasse di importazione. Questi non sono inclusi nei nostri prezzi né nelle tariffe di spedizione e sono a carico del destinatario.
Cambi di indirizzo
Spediamo all'indirizzo che inserisci al checkout. Se è sbagliato, scrivi a support@ownmelody.com entro 24 ore dall'ordine e lo correggeremo. Una volta spedito un ordine, non possiamo cambiarne la destinazione.
Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato
Scrivici entro 30 giorni dalla consegna con una foto o un breve video. Questo vale anche per un lettore che non funziona. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso. Consulta la nostra Politica di rimborso.
Pacchi smarriti
Se il tracciamento non si aggiorna da 5 giorni lavorativi, oppure risulta consegnato ma non è arrivato nulla, scrivici indicando il numero d'ordine. Verificheremo con il corriere e ti faremo sapere.
Domande
Scrivi a support@ownmelody.com. Rispondiamo entro 24 ore, 7 giorni su 7.