Siuntimo politika
Pristatymo politika
Kiekvienas OwnMelody užsakymas yra personalizuotas, todėl jis keliauja trimis žingsniais: jūsų daina, jūsų dovana, tada pristatymas.
1 žingsnis: jūsų daina
Jūsų dainą parašome per 3–5 darbo dienas nuo užsakymo. Įrašome ją į jūsų dovanos įmontuotą MP3 grotuvą ir el. paštu atsiunčiame jums nuorodą į atskirą jūsų dainos klausymo puslapį.
Jei pridėjote „Dainos perklausa + 3 pataisymai“ (4,49 $), vietoj to per 3–5 darbo dienas el. paštu atsiunčiame jums dainos peržiūrą. Kiekvienas jūsų prašomas pataisymas užtrunka 1–2 darbo dienas. Dovaną gaminame tik tada, kai patvirtinate dainą. Šis laikas pridedamas prie jūsų užsakymo trukmės.
2 žingsnis: jūsų dovanos gamyba
Dovaną pradedame gaminti, kai jūsų daina tampa galutinė. Gamybos laikas priklauso nuo prekės:
- Magnetas šaldytuvui su daina: 3–5 darbo dienos.
- Nertos lėlės su daina (pagal jūsų nuotrauką): 10–14 darbo dienų.
Kitų personalizuotų prekių gamybos laikas bus nurodytas prekės puslapyje.
3 žingsnis: siuntimas
| Paskirties vieta | Pristatymo laikas |
|---|---|
| Jungtinės Amerikos Valstijos | 5–10 darbo dienų |
| Kanada, Jungtinė Karalystė, Australija | 7–14 darbo dienų |
| Kitos pasaulio šalys | 10–21 darbo diena |
Darbo dienomis nelaikomi savaitgaliai ir valstybinės šventės. Pristatymo laikas yra apytikslis. Įtemptais laikotarpiais ir dėl muitinės patikrų gali prireikti kelių papildomų dienų.
Kiek tai kainuoja
- Jungtinės Amerikos Valstijos: fiksuotas 4,99 $ siuntimo mokestis.
- Tarptautinis siuntimas: kaina priklauso nuo paskirties vietos ir rodoma atsiskaitant, prieš jums sumokant.
Siuntos sekimas
Kai tik jūsų dovana išsiunčiama, el. paštu atsiunčiame jums sekimo nuorodą. Gali praeiti 24–48 valandos, kol pasirodys pirmoji kurjerių tarnybos sekimo informacija. Tai normalu.
Muitai ir importo mokesčiai
Už užsakymus, siunčiamus už Jungtinių Amerikos Valstijų ribų, paskirties šalis gali taikyti importo muitus arba mokesčius. Jie neįskaičiuoti į mūsų kainas ar siuntimo įkainius, juos sumoka gavėjas.
Adreso keitimas
Siunčiame adresu, kurį nurodote atsiskaitydami. Jei jis neteisingas, per 24 valandas nuo užsakymo parašykite adresu support@ownmelody.com ir mes jį pataisysime. Kai užsakymas jau išsiųstas, nukreipti jo kitu adresu nebegalime.
Sugadinta, su defektu ar ne ta prekė
Parašykite mums per 30 dienų nuo pristatymo ir pridėkite nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą. Tai apima ir neveikiantį grotuvą. Nemokamai pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus. Žr. mūsų Pinigų grąžinimo politiką.
Pamestos siuntos
Jei sekimo informacija nesikeičia 5 darbo dienas arba rodoma, kad siunta pristatyta, bet nieko negavote, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį. Išsiaiškinsime su kurjerių tarnyba ir jums atsakysime.
Klausimai
Rašykite adresu support@ownmelody.com. Atsakome per 24 valandas, 7 dienas per savaitę.