Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia peňazí
Personalizované produkty
Všetko, čo predávame, vyrábame len pre vás, s vašou piesňou, vašimi odpoveďami a často aj s vašou fotkou. Preto nemôžeme prijať vrátenie tovaru ani vrátiť peniaze, ak si to rozmyslíte.
Chcete si pieseň najprv vypočuť?
Pri objednávke pridajte možnosť Ukážka piesne + 3 úpravy (4,49 $). Pošleme vám e-mailom ukážku, môžete požiadať až o 3 úpravy a darček vyrobíme až potom, čo pieseň schválite. Bez tejto možnosti vašu pieseň napíšeme, nahráme ju do darčeka a darček odošleme. Bezplatné zmeny piesne neponúkame. Pozrite si naše Obchodné podmienky.
Poškodený, chybný alebo nesprávny produkt
Ak váš produkt príde poškodený, chybný alebo nie je to, čo ste si objednali, napíšte nám do 30 dní od doručenia. Platí to aj pre prehrávač, ktorý nefunguje. Priložte prosím fotku alebo krátke video problému. Pošleme vám bezplatnú náhradu alebo vám vrátime peniaze, podľa vášho výberu. Nemusíte nám nič posielať späť.
Ako požiadať
- Napíšte na support@ownmelody.com. Uveďte číslo objednávky a priložte fotku.
- Do 24 hodín, 7 dní v týždni, vám odpovieme a všetko potvrdíme.
- Ak ste si vybrali vrátenie peňazí, spracujeme ho do 3–5 pracovných dní na pôvodný spôsob platby.
Vašej banke alebo vydavateľovi karty môže trvať niekoľko dní navyše, kým sa vrátené peniaze zobrazia.
Úprava alebo zrušenie objednávky
Objednávku môžete upraviť alebo zrušiť do 24 hodín od jej odoslania. Napíšte nám čo najskôr. Potom už možno na vašej piesni pracujeme, takže zmenu nemôžeme sľúbiť.
Otázky
Napíšte na support@ownmelody.com. Odpovedáme do 24 hodín, 7 dní v týždni.