Widerrufsrecht
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Personalisierte Artikel
Alles, was wir verkaufen, wird nur für dich gemacht, mit deinem Song, deinen Antworten und oft deinem Foto. Deshalb können wir keine Rücksendungen annehmen und kein Geld erstatten, wenn du es dir anders überlegst.
Möchtest du den Song zuerst hören?
Wähle bei deiner Bestellung Song-Vorschau + 3 Änderungen (4,49 $). Wir schicken dir eine Vorschau per E-Mail, du kannst um bis zu 3 Überarbeitungen bitten, und wir stellen dein Geschenk erst her, wenn du den Song freigegeben hast. Ohne diese Option schreiben wir deinen Song, laden ihn auf dein Geschenk und verschicken es. Kostenlose Änderungen am Song bieten wir nicht an. Mehr dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail. Das gilt auch für einen Player, der nicht funktioniert. Bitte füge ein Foto oder kurzes Video des Problems bei. Wir schicken dir kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung, ganz wie du möchtest. Du musst nichts zurückschicken.
So gehst du vor
- Schreib an support@ownmelody.com. Gib deine Bestellnummer an und füge ein Foto bei.
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche, und bestätigen dein Anliegen.
- Wenn du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, bearbeiten wir sie innerhalb von 3–5 Werktagen und zahlen den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Es kann ein paar zusätzliche Tage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Rückerstattung anzeigt.
Bestellung ändern oder stornieren
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden ändern oder stornieren. Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Danach arbeiten wir vielleicht schon an deinem Song, deshalb können wir keine Änderung versprechen.
Fragen
Schreib an support@ownmelody.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.