Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas la tienda online de OwnMelody o compras en ella, por qué los recogemos y qué puedes hacer al respecto.

Qué datos recogemos

  • Cuando haces un pedido: tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de envío y de facturación, tu número de teléfono si nos lo das, y lo que has comprado. Los datos de tu tarjeta van directamente a nuestro procesador de pagos. Nunca los vemos ni los guardamos.
  • Para tu canción y tu regalo: tus respuestas a nuestras 5 preguntas (como nombres, género musical, cualidades, recuerdos y tu mensaje) y las fotos que subes.
  • Cuando navegas: el tipo de dispositivo, el navegador, la dirección IP y las páginas que visitas, mediante cookies y herramientas similares.
  • Cuando nos escribes o te suscribes a nuestros correos: tu dirección de correo electrónico y lo que decidas escribirnos.

Cómo los usamos

  • Para crear tu canción, hacer tu regalo y enviarte por correo electrónico el enlace para escucharla.
  • Para cobrar el pago, preparar tu pedido y enviarlo.
  • Para escribirte sobre tu pedido, incluidos la confirmación y el seguimiento.
  • Para responder a tus preguntas y gestionar reemplazos y reembolsos.
  • Para prevenir el fraude y mantener la tienda segura.
  • Para enviarte correos de marketing, solo si has dado tu consentimiento. Cada correo incluye un enlace para darte de baja.

Tus fotos

Usamos las fotos que subes solo para hacer tu pedido. Las borramos pasados 90 días. Al subir una foto, confirmas que tienes derecho a usarla. Si quieres que borremos una foto antes, escríbenos.

Tu canción

Tu canción es privada y solo tuya. Te enviamos por correo electrónico un enlace a la página de escucha propia de tu canción. Cualquiera que tenga el enlace puede reproducirla, y cualquiera que tenga tu regalo puede pulsar el botón para oírla, así que compártelos solo con personas de confianza.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda:

  • Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos y los pagos.
  • Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
  • Proveedores de correo electrónico y de analítica, para enviar los correos de los pedidos y entender cómo se usa la web.

No vendemos tus datos personales. Podemos revelar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

Cookies

Las cookies hacen que tu carrito funcione y nos ayudan a entender qué páginas se usan. Puedes bloquearlas en los ajustes de tu navegador, pero algunas partes de la tienda, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los registros de los pedidos durante el tiempo que los necesitemos por motivos contables, fiscales y legales. Guardamos las fotos durante 90 días. Guardamos los contactos de marketing hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos o borrarlos. Escribe a support@ownmelody.com y nos encargaremos. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Menores

Esta tienda está pensada para adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a support@ownmelody.com.