Condiciones de venta

Condiciones del servicio

Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda online de OwnMelody. Al hacer un pedido, las aceptas.

Qué vendemos

Vendemos regalos personalizados que llevan una canción personalizada, como imanes de nevera y muñecos de ganchillo. Respondes 5 preguntas sobre alguien a quien quieres. Escribimos una canción a partir de tus respuestas y la cargamos en tu regalo. Tanto el imán como el muñeco de ganchillo tienen un reproductor MP3 integrado. Pulsas el botón y suena la canción. También te enviamos por correo electrónico un enlace a la página de escucha propia de tu canción, para que puedas reproducirla y compartirla. Más adelante, puedes cambiarla por cualquier otra canción por tu cuenta: conecta el regalo a un ordenador con un cable USB-C y copia un MP3 nuevo.

Precios y pago

Los precios están en dólares estadounidenses. Los impuestos y aranceles no están incluidos salvo que se muestren al finalizar la compra. Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios nunca afectan a un pedido que ya hayas hecho.

El pago se cobra al finalizar la compra mediante los servicios de pago de Shopify y los demás métodos que se muestran allí. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Tus respuestas y fotos

• Eres responsable de los datos que nos das, incluidos los nombres y su ortografía. Revísalos antes de hacer el pedido.
• Al subir una foto, confirmas que tienes derecho a usarla y que nos permites usarla para hacer tu pedido.
• Usamos tus fotos solo para hacer tu pedido. Las borramos pasados 90 días.
• No nos envíes contenido ilegal, de odio u ofensivo. Podemos rechazar o cancelar un pedido que lo incluya y devolverte el importe íntegro.

Tu canción

Escribimos tu canción a partir de tus respuestas en un plazo de 3–5 días laborables desde tu pedido. La cargamos en tu regalo y después lo hacemos y lo enviamos. Un pedido estándar no incluye versión previa ni cambios gratuitos en la canción.

Escucha previa + 3 revisiones (4,49 $)

Es un complemento opcional. Lo marcas en el cuestionario del pedido. Si lo añades:

• Te enviamos por correo una versión previa de tu canción en un plazo de 3–5 días laborables.
• Puedes pedir hasta 3 revisiones. Cada una tarda 1–2 días laborables.
• Solo hacemos tu regalo después de que apruebes la canción. Esto suma ese tiempo a tu pedido.
• Una vez que la apruebas, la canción es definitiva. No podemos hacerle más cambios.

Te concedemos una licencia de la canción para uso personal y no comercial. Puedes conservarla, reproducirla, compartirla con familiares y amigos y publicarla en tus redes sociales personales. No puedes venderla, usarla en anuncios o para un negocio, ni presentarte como su autor con fines comerciales. Nos reservamos todos los demás derechos.

Pedidos

Puedes modificar o cancelar tu propio pedido en las 24 horas siguientes a hacerlo escribiendo a support@ownmelody.com. Podemos cancelar un pedido si un precio se publicó por error, si no podemos hacer el artículo o si el pedido parece fraudulento. En ese caso, te devolvemos el importe íntegro.

Envío

Los gastos de envío y los plazos de entrega se indican en nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. El riesgo de pérdida pasa a ti en el momento de la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Los artículos personalizados no se pueden devolver si cambias de opinión. Los artículos dañados, defectuosos o equivocados sí están cubiertos, incluido un reproductor que no funcione. Encontrarás los detalles en nuestra Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.

Nuestra responsabilidad

Somos responsables de suministrarte el producto que pediste, tal como se describe. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de ninguna pérdida indirecta o derivada. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te otorga la normativa de consumo y que no pueden limitarse.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión publicada en el momento en que hiciste tu pedido es la que se aplica a él.

Contacto

Escribe a support@ownmelody.com. Respondemos en menos de 24 horas, los 7 días de la semana.