Política de reembolso
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Todo lo que vendemos está hecho solo para ti, con tu canción, tus respuestas y, a menudo, tu foto. Por eso, no podemos aceptar devoluciones ni hacer reembolsos si cambias de opinión.
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Añade Escucha previa + 3 revisiones (4,49 $) al hacer tu pedido. Te enviamos por correo una versión previa, puedes pedir hasta 3 revisiones y solo hacemos tu regalo después de que la apruebes. Sin esta opción, escribimos tu canción, la cargamos en tu regalo y lo enviamos. No ofrecemos cambios gratuitos en la canción. Consulta nuestras Condiciones del servicio.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega. Esto incluye un reproductor que no funcione. Adjunta una foto o un vídeo corto del problema. Te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso, como prefieras. No tienes que devolvernos nada.
Cómo solicitarlo
- Escribe a support@ownmelody.com. Incluye tu número de pedido y una foto.
- Te respondemos en menos de 24 horas, los 7 días de la semana, para confirmarlo.
- Si has elegido un reembolso, lo tramitamos en un plazo de 3–5 días laborables a tu método de pago original.
Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar unos días más en mostrar el reembolso.
Modificar o cancelar un pedido
Puedes modificar o cancelar tu pedido en las 24 horas siguientes a hacerlo. Escríbenos lo antes posible. Pasado ese plazo, puede que ya estemos trabajando en tu canción, así que no podemos prometer un cambio.
Preguntas
Escribe a support@ownmelody.com. Respondemos en menos de 24 horas, los 7 días de la semana.