Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Henkilökohtaiset tuotteet
Kaikki, mitä myymme, tehdään juuri sinulle: sinun laulullasi, sinun vastauksillasi ja usein sinun kuvallasi. Tämän vuoksi emme voi ottaa vastaan palautuksia tai antaa hyvityksiä, jos muutat mielesi.
Haluatko kuulla laulun ensin?
Lisää Laulun esikuuntelu + 3 muutosta (4,49 $) tilatessasi. Lähetämme sinulle esikuuntelun sähköpostitse, voit pyytää enintään 3 muutosta, ja teemme lahjasi vasta, kun olet hyväksynyt laulun. Ilman tätä lisävalintaa kirjoitamme laulusi, lataamme sen lahjaasi ja lähetämme sen. Emme tarjoa maksuttomia muutoksia lauluun. Katso käyttöehtomme.
Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena tai se ei ole sitä, mitä tilasit, lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä koskee myös soitinta, joka ei toimi. Liitä mukaan kuva tai lyhyt video ongelmasta. Lähetämme maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvityksen, valintasi mukaan. Sinun ei tarvitse lähettää mitään takaisin.
Näin pyydät
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@ownmelody.com. Kerro tilausnumerosi ja liitä mukaan kuva.
- Vastaamme 24 tunnin kuluessa, 7 päivää viikossa, ja vahvistamme asian.
- Jos valitsit hyvityksen, käsittelemme sen 3–5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
Voi kestää muutaman lisäpäivän, ennen kuin hyvitys näkyy pankissasi tai kortillasi.
Tilauksen muuttaminen tai peruminen
Voit muuttaa tai perua tilauksesi 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä. Lähetä meille sähköpostia niin pian kuin voit. Sen jälkeen saatamme jo työstää lauluasi, joten emme voi luvata muutosta.
Kysymykset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@ownmelody.com. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, 7 päivää viikossa.