FAQ

Choisissez un cadeau, ajoutez votre photo si le cadeau en a besoin, et répondez à 5 questions courtes sur une personne que vous aimez. Nous écrivons une chanson originale à partir de vos réponses et nous la chargeons sur votre cadeau. Le cadeau a un lecteur MP3 intégré. Appuyez sur le bouton, et la chanson se joue.

1. Pour qui est la chanson, et quel est son prénom ?
2. Quel genre de musique cette personne aime-t-elle ?
3. Quelles sont ses plus belles qualités ?
4. Quels sont vos plus beaux souvenirs ensemble ?
5. Quel message du cœur voulez-vous lui dire ?

Plus vous donnez de détails, plus la chanson sera personnelle.

Nous écrivons votre chanson dans les 3 à 5 jours ouvrés qui suivent votre commande. Ensuite, nous la chargeons sur votre cadeau et nous le fabriquons. Nous vous envoyons aussi par e-mail un lien vers la page d'écoute de votre chanson, pour que vous puissiez l'écouter et la partager.

Oui, avec l'option Aperçu de la chanson + 3 modifications (4,49 $). Cochez-la dans le questionnaire de commande. Nous vous envoyons un aperçu par e-mail en 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez demander jusqu'à 3 modifications, et chacune prend 1 à 2 jours ouvrés. Nous fabriquons votre cadeau seulement après que vous avez validé la chanson. Ce temps s'ajoute au délai de votre commande.

Une commande standard ne comprend pas d'aperçu. Ajoutez donc « Aperçu de la chanson + 3 modifications » si vous voulez être tranquille. Vous pouvez aussi mettre vous-même n'importe quelle autre chanson plus tard (voir plus bas).

Utilisez une photo nette et bien éclairée où les visages se voient bien. Évitez les photos floues, les filtres trop forts et les lunettes de soleil.

Pour les poupées au crochet, envoyez une photo en pied ou à mi-corps de chaque personne. Nous devons voir les cheveux et la tenue.

Nous les utilisons uniquement pour réaliser votre commande, et nous les supprimons après 90 jours. Vous confirmez avoir le droit d'utiliser les photos que vous envoyez. Voir notre Politique de confidentialité.

Le magnet et la poupée au crochet ont chacun un lecteur MP3 intégré. Appuyez sur le bouton, et votre chanson se joue. Pas besoin de téléphone ni d'appli.

Oui. Branchez le cadeau à un ordinateur avec un câble USB-C, puis copiez-y un nouveau MP3. Vous pouvez mettre n'importe quelle chanson.

Nous vous envoyons par e-mail un lien vers la page d'écoute de votre chanson. Écoutez-la sur n'importe quel téléphone ou ordinateur, ou envoyez le lien à votre famille et à vos amis.

Il y a trois étapes : votre chanson (3 à 5 jours ouvrés), la fabrication du cadeau, puis l'expédition. Avec l'option Aperçu de la chanson, nous fabriquons le cadeau après que vous avez validé la chanson.

• Fabrication du cadeau : magnet de frigo 3 à 5 jours ouvrés. Poupées au crochet 10 à 14 jours ouvrés.
• Expédition : États-Unis 5 à 10 jours ouvrés. Canada, Royaume-Uni et Australie 7 à 14 jours ouvrés. Reste du monde 10 à 21 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés. Voir Suivre ma commande.

La livraison aux États-Unis coûte un forfait de 4,99 $. Pour les autres pays, le prix s'affiche au moment de la commande, avant que vous payiez.

Les articles personnalisés sont faits rien que pour vous : nous ne pouvons donc pas les reprendre si vous changez d'avis. Si votre article arrive abîmé, défectueux ou si ce n'est pas le bon, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo ou une courte vidéo. Un lecteur qui ne marche pas compte comme défectueux. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement. Voir notre Politique de remboursement.

Oui, dans les 24 heures qui suivent votre commande. Écrivez à support@ownmelody.com en indiquant votre numéro de commande.

Oui. La chanson est sous licence pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez la partager avec votre famille et vos amis, et la publier sur vos réseaux sociaux personnels. Vous ne pouvez pas la vendre ni l'utiliser pour une entreprise ou des publicités.