Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne OwnMelody. En passant commande, vous les acceptez.

Ce que nous vendons

Nous vendons des cadeaux personnalisés qui contiennent une chanson personnalisée, comme des aimants pour frigo et des poupées au crochet. Vous répondez à 5 questions sur une personne que vous aimez. Nous écrivons une chanson à partir de vos réponses et la chargeons sur votre cadeau. L'aimant et la poupée au crochet ont chacun un lecteur MP3 intégré. Vous appuyez sur le bouton et la chanson se lance. Nous vous envoyons aussi par e-mail un lien vers la page d'écoute de votre chanson, pour que vous puissiez l'écouter et la partager. Plus tard, vous pouvez vous-même y mettre n'importe quelle autre chanson : branchez le cadeau sur un ordinateur avec un câble USB-C et copiez-y un nouveau MP3.

Prix et paiement

Les prix sont en dollars américains. Les taxes et droits ne sont pas inclus, sauf s'ils sont indiqués lors du paiement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Ces modifications ne concernent jamais une commande que vous avez déjà passée.

Le paiement est prélevé lors du paiement de la commande, via les services de paiement de Shopify et les autres moyens qui y sont proposés. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.

Vos réponses et vos photos

  • Vous êtes responsable des informations que vous nous donnez, y compris les prénoms et leur orthographe. Merci de les vérifier avant de commander.
  • Lorsque vous téléversez une photo, vous confirmez que vous avez le droit de l'utiliser, et que nous pouvons l'utiliser pour réaliser votre commande.
  • Nous utilisons vos photos uniquement pour réaliser votre commande. Nous les supprimons au bout de 90 jours.
  • Merci de ne pas envoyer de contenu illégal, haineux ou injurieux. Nous pouvons refuser ou annuler une commande qui en contient, et vous rembourser intégralement.

Votre chanson

Nous écrivons votre chanson à partir de vos réponses sous 3–5 jours ouvrés après votre commande. Nous la chargeons sur votre cadeau, puis nous le fabriquons et l'expédions. Une commande standard ne comprend ni aperçu ni modification gratuite de la chanson.

Aperçu de la chanson + 3 modifications (4,49 $)

Il s'agit d'une option facultative. Vous la cochez dans le questionnaire de commande. Si vous l'ajoutez :

  • Nous vous envoyons par e-mail un aperçu de votre chanson sous 3–5 jours ouvrés.
  • Vous pouvez demander jusqu'à 3 retouches. Chacune prend 1–2 jours ouvrés.
  • Nous fabriquons votre cadeau uniquement après que vous avez validé la chanson. Ce délai s'ajoute à celui de votre commande.
  • Une fois validée, la chanson est définitive. Nous ne pouvons plus y apporter de modifications.

La chanson vous est concédée sous licence pour un usage personnel et non commercial. Vous pouvez la garder, l'écouter, la partager avec votre famille et vos amis, et la publier sur vos réseaux sociaux personnels. Vous ne pouvez pas la vendre, l'utiliser dans des publicités ou pour une activité professionnelle, ni prétendre en être l'auteur à des fins commerciales. Nous conservons tous les autres droits.

Commandes

Vous pouvez modifier ou annuler votre propre commande dans les 24 heures suivant sa validation en écrivant à support@ownmelody.com. Nous pouvons annuler une commande si un prix a été affiché par erreur, si nous ne pouvons pas fabriquer l'article, ou si la commande semble frauduleuse. Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement.

Livraison

Les frais et délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d'expédition. Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties. Le risque de perte vous est transféré à la livraison.

Retours et remboursements

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés si vous changez d'avis. Les articles abîmés, défectueux ou erronés sont couverts, y compris un lecteur qui ne fonctionne pas. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables de la fourniture du produit que vous avez commandé, tel qu'il est décrit. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation et qui ne peuvent pas être limités.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée au moment où vous avez passé votre commande est celle qui s'applique à cette commande.

Contact

Écrivez à support@ownmelody.com. Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.