Politique de remboursement
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Article abîmé, défectueux ou erroné
Si votre article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Cela inclut un lecteur qui ne fonctionne pas. Merci de joindre une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement, à vous de choisir. Vous n'avez rien à nous renvoyer.
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- Écrivez à support@ownmelody.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo.
- Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7, pour confirmer.
- Si vous avez choisi un remboursement, nous le traitons sous 3–5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
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Modifier ou annuler une commande
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Écrivez-nous dès que possible. Passé ce délai, nous travaillons peut-être déjà sur votre chanson : nous ne pouvons donc pas garantir une modification.
Questions
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