Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous visitez la boutique en ligne OwnMelody ou y faites un achat, pourquoi nous les collectons, et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Ce que nous collectons

Lorsque vous commandez : votre nom, votre e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le donnez, et ce que vous avez acheté. Les données de votre carte vont directement à notre prestataire de paiement. Nous ne les voyons jamais et ne les conservons jamais.
Pour votre chanson et votre cadeau : vos réponses à nos 5 questions (comme les prénoms, le genre musical, les qualités, les souvenirs et votre message), et les photos que vous téléversez.
Lorsque vous naviguez : le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP et les pages que vous consultez, au moyen de cookies et d'outils similaires.
Lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à nos e-mails : votre adresse e-mail et tout ce que vous choisissez d'écrire.

Comment nous les utilisons

Pour créer votre chanson, fabriquer votre cadeau et vous envoyer par e-mail votre lien d'écoute.
Pour encaisser le paiement, préparer votre commande et l'expédier.
Pour vous écrire au sujet de votre commande, y compris la confirmation et le suivi.
Pour répondre à vos questions et gérer les remplacements et les remboursements.
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique.
Pour envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous l'avez accepté. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Vos photos

Nous utilisons les photos que vous téléversez uniquement pour réaliser votre commande. Nous les supprimons au bout de 90 jours. Lorsque vous téléversez une photo, vous confirmez que vous avez le droit de l'utiliser. Si vous voulez qu'une photo soit supprimée plus tôt, écrivez-nous.

Votre chanson

Votre chanson est privée : elle n'est que pour vous. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers la page d'écoute de votre chanson. Toute personne qui a le lien peut l'écouter, et toute personne qui a votre cadeau peut appuyer sur le bouton pour l'entendre. Partagez-les donc avec des personnes de confiance.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner la boutique :

Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes et les paiements.
Les transporteurs, pour livrer votre commande.
Les prestataires d'e-mail et d'analyse, pour envoyer les e-mails de commande et comprendre comment le site est utilisé.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits.

Cookies

Les cookies permettent à votre panier de fonctionner et nous aident à comprendre quelles pages sont utilisées. Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties de la boutique, comme le panier, risquent de ne plus fonctionner.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que nécessaire pour des raisons comptables, fiscales et juridiques. Nous conservons les photos pendant 90 jours. Nous conservons les contacts marketing jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous, à les corriger ou à les supprimer. Écrivez à support@ownmelody.com et nous nous en occuperons. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Enfants

Cette boutique est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page.

Contact

Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à support@ownmelody.com.

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