Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми
Персонализирани продукти
Всичко, което продаваме, е направено специално за вас, с вашата песен, вашите отговори и често с ваша снимка. Затова не можем да приемаме връщания или да възстановяваме суми, ако промените решението си.
Искате първо да чуете песента?
Добавете Прослушване на песента + 3 корекции (4,49 $), когато поръчвате. Изпращаме ви по имейл предварителна версия на песента, можете да поискате до 3 корекции и изработваме подаръка ви едва след като го одобрите. Без тази опция пишем вашата песен, качваме я на подаръка ви и го изпращаме. Не предлагаме безплатни промени в песента. Вижте нашите Общи условия.
Повреден, дефектен или грешен продукт
Ако продуктът ви пристигне повреден, дефектен или не е това, което сте поръчали, пишете ни в рамките на 30 дни след доставката. Това включва и плейър, който не работи. Моля, приложете снимка или кратко видео на проблема. Ще ви изпратим безплатна замяна или ще ви възстановим сумата, по ваш избор. Не е нужно да връщате нищо.
Как да подадете заявка
- Пишете на support@ownmelody.com. Посочете номера на поръчката си и приложете снимка.
- Отговаряме в рамките на 24 часа, 7 дни в седмицата, за да потвърдим.
- Ако сте избрали възстановяване на сумата, го обработваме в рамките на 3–5 работни дни към първоначалния ви метод на плащане.
Може да минат още няколко дни, докато вашата банка или издателят на картата ви покаже възстановената сума.
Промяна или отказ от поръчка
Можете да промените или откажете поръчката си в рамките на 24 часа след като сте я направили. Пишете ни възможно най-скоро. След това може вече да работим по вашата песен, затова не можем да обещаем промяна.
Въпроси
Пишете на support@ownmelody.com. Отговаряме в рамките на 24 часа, 7 дни в седмицата.