Zásady vrácení peněz
Zásady vracení peněz
Personalizované zboží
Všechno, co prodáváme, vyrábíme přímo pro vás, s vaší písní, vašimi odpověďmi a často i s vaší fotkou. Proto nemůžeme přijmout vrácení zboží ani vrátit peníze, pokud si to rozmyslíte.
Chcete si píseň nejdřív poslechnout?
Při objednávce přidejte Ukázku písně + 3 úpravy (4,49 $). Pošleme vám e-mailem ukázku, můžete požádat až o 3 úpravy a dárek vyrobíme až po vašem schválení. Bez této možnosti vaši píseň napíšeme, nahrajeme ji do dárku a dárek odešleme. Bezplatné změny písně nenabízíme. Viz naše Obchodní podmínky.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Pokud vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali, napište nám do 30 dnů od doručení. Patří sem i přehrávač, který nefunguje. Přiložte prosím fotku nebo krátké video problému. Pošleme vám bezplatnou náhradu, nebo vám vrátíme peníze, podle vaší volby. Nic nám nemusíte posílat zpět.
Jak požádat
- Napište na support@ownmelody.com. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotku.
- Odpovíme vám do 24 hodin, 7 dní v týdnu, a vše potvrdíme.
- Pokud jste si vybrali vrácení peněz, zpracujeme ho do 3–5 pracovních dnů na vaši původní platební metodu.
Vaší bance nebo vydavateli karty může trvat několik dní navíc, než se vrácené peníze zobrazí.
Úprava nebo zrušení objednávky
Objednávku můžete upravit nebo zrušit do 24 hodin od jejího odeslání. Napište nám co nejdříve. Potom už můžeme na vaší písni pracovat, takže změnu nemůžeme slíbit.
Dotazy
Napište na support@ownmelody.com. Odpovídáme do 24 hodin, 7 dní v týdnu.