Refusionspolitik

Refusionspolitik

Personlige varer

Alt, hvad vi sælger, er lavet kun til dig, med din sang, dine svar og ofte dit billede. Derfor kan vi ikke tage varer retur eller give refusion, hvis du fortryder.

Vil du høre sangen først?

Tilvælg Forhåndslytning + 3 rettelser (4,49 $), når du bestiller. Vi sender dig en prøveversion på e-mail, du kan bede om op til 3 rettelser, og vi laver først din gave, når du har godkendt sangen. Uden dette tilvalg skriver vi din sang, lægger den ind på din gave og sender den. Vi tilbyder ikke gratis ændringer af sangen. Se vores Handelsbetingelser.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Hvis din vare kommer frem beskadiget, defekt eller ikke er det, du bestilte, så skriv til os inden for 30 dage efter levering. Det gælder også en afspiller, der ikke virker. Vedhæft gerne et billede eller en kort video af problemet. Vi sender en gratis erstatningsvare eller en refusion, som du selv vælger. Du behøver ikke sende noget retur.

Sådan gør du

1. Skriv til support@ownmelody.com. Skriv dit ordrenummer, og send et billede med.
2. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens 7 dage, for at bekræfte.
3. Hvis du har valgt en refusion, behandler vi den inden for 3–5 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Der kan gå et par dage ekstra, før refusionen kan ses hos din bank eller kortudbyder.

Ændring eller annullering af en ordre

Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den. Skriv til os så hurtigt, du kan. Derefter er vi måske allerede i gang med din sang, så vi kan ikke love en ændring.

Spørgsmål

Skriv til support@ownmelody.com. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens 7 dage.