Leveringspolitik

Hver ordre fra OwnMelody er personlig, så den bliver til i tre trin: din sang, din gave og til sidst levering.

Trin 1: din sang

Vi skriver din sang inden for 3–5 hverdage efter din bestilling. Vi lægger den ind på din gaves indbyggede MP3-afspiller, og vi sender dig et link på e-mail til din sangs egen lytteside.

Hvis du har tilvalgt Forhåndslytning + 3 rettelser (4,49 $), sender vi dig i stedet en prøveversion på e-mail inden for 3–5 hverdage. Hver rettelse, du beder om, tager 1–2 hverdage. Vi laver først din gave, når du har godkendt sangen. Den tid kommer oven i din ordre.

Trin 2: vi laver din gave

Vi går i gang med din gave, så snart din sang er endelig. Hvor lang tid det tager at lave den, afhænger af varen:

Køleskabsmagnet med sang: 3–5 hverdage.
Hæklede dukker med sang (lavet efter dit billede): 10–14 hverdage.

Andre personlige varer viser deres produktionstid på produktsiden.

Trin 3: forsendelse

Destination	Leveringstid
USA	5–10 hverdage
Canada, Storbritannien, Australien	7–14 hverdage
Resten af verden	10–21 hverdage

Hverdage tæller ikke weekender eller helligdage med. Leveringstiderne er anslåede. Travle perioder og toldkontrol kan give et par dage ekstra.

Hvad det koster

USA: fast fragtpris på 4,99 $.
Udlandet: prisen afhænger af destinationen og vises i kassen, før du betaler.

Sporing

Vi sender dig et sporingslink på e-mail, så snart din gave er afsendt. Der kan gå 24–48 timer, før fragtfirmaets første sporingsopdatering dukker op. Det er helt normalt.

Told og importafgifter

Ordrer, der sendes uden for USA, kan blive pålagt importtold eller skatter af modtagerlandet. De er ikke med i vores priser eller fragtpriser og betales af modtageren.

Ændring af adresse

Vi sender til den adresse, du skriver i kassen. Hvis den er forkert, så skriv til support@ownmelody.com inden for 24 timer efter din bestilling, så retter vi den. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke sende den et andet sted hen.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Skriv til os inden for 30 dage efter levering med et billede eller en kort video. Det gælder også en afspiller, der ikke virker. Vi sender en gratis erstatningsvare eller en refusion. Se vores Refusionspolitik.

Bortkomne pakker

Hvis sporingen ikke har rykket sig i 5 hverdage, eller hvis der står leveret, men intet er kommet frem, så skriv til os med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen med fragtfirmaet og vender tilbage til dig.

Spørgsmål

Skriv til support@ownmelody.com. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens 7 dage.

Leveringspolitik