Πολιτική αποστολής
Πολιτική αποστολών
Κάθε παραγγελία OwnMelody είναι εξατομικευμένη, γι' αυτό αποστέλλεται σε τρία βήματα: το τραγούδι σου, το δώρο σου και μετά η παράδοση.
Βήμα 1: το τραγούδι σου
Γράφουμε το τραγούδι σου μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία σου. Το φορτώνουμε στην ενσωματωμένη συσκευή αναπαραγωγής MP3 του δώρου σου και σου στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο προς τη δική του σελίδα ακρόασης.
Αν πρόσθεσες την Προακρόαση Τραγουδιού + 3 Διορθώσεις (4,49 $), σου στέλνουμε αντί γι' αυτό με email μια προακρόαση σε 3–5 εργάσιμες ημέρες. Κάθε αλλαγή που ζητάς χρειάζεται 1–2 εργάσιμες ημέρες. Φτιάχνουμε το δώρο σου μόνο αφού εγκρίνεις το τραγούδι. Αυτός ο χρόνος προστίθεται στην παραγγελία σου.
Βήμα 2: η κατασκευή του δώρου σου
Ξεκινάμε να φτιάχνουμε το δώρο σου μόλις το τραγούδι σου γίνει οριστικό. Ο χρόνος κατασκευής εξαρτάται από το προϊόν:
- Μαγνήτης ψυγείου με τραγούδι: 3–5 εργάσιμες ημέρες.
- Πλεκτές κούκλες με τραγούδι (φτιαγμένες από τη φωτογραφία σου): 10–14 εργάσιμες ημέρες.
Για άλλα εξατομικευμένα προϊόντα, ο χρόνος κατασκευής θα αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
Βήμα 3: αποστολή
| Προορισμός | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Ηνωμένες Πολιτείες | 5–10 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία | 7–14 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπος κόσμος | 10–21 εργάσιμες ημέρες |
Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα ή επίσημες αργίες. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Οι περίοδοι αιχμής και οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορεί να προσθέσουν μερικές ημέρες.
Πόσο κοστίζει
- Ηνωμένες Πολιτείες: σταθερό κόστος αποστολής 4,99 $.
- Διεθνώς: η χρέωση εξαρτάται από τον προορισμό και εμφανίζεται στο ταμείο, πριν πληρώσεις.
Παρακολούθηση
Σου στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί το δώρο σου. Μπορεί να περάσουν 24–48 ώρες μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση από τη μεταφορική εταιρεία. Αυτό είναι φυσιολογικό.
Τελωνεία και χρεώσεις εισαγωγής
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ηνωμένων Πολιτειών μπορεί να επιβαρυνθούν με δασμούς ή φόρους εισαγωγής από τη χώρα προορισμού. Αυτοί δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας ούτε στα κόστη αποστολής και τους πληρώνει ο παραλήπτης.
Αλλαγές διεύθυνσης
Αποστέλλουμε στη διεύθυνση που δίνεις στο ταμείο. Αν είναι λάθος, στείλε email στο support@ownmelody.com μέσα σε 24 ώρες από την παραγγελία και θα τη διορθώσουμε. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διαδρομή της.
Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Στείλε μας email μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση με μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο. Αυτό ισχύει και για μια συσκευή αναπαραγωγής που δεν λειτουργεί. Θα σου στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Δες την Πολιτική επιστροφών χρημάτων μας.
Χαμένα δέματα
Αν η κατάσταση της αποστολής δεν έχει αλλάξει για 5 εργάσιμες ημέρες ή γράφει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έφτασε τίποτα, στείλε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σου. Θα το ψάξουμε με τη μεταφορική εταιρεία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου.
Ερωτήσεις
Στείλε email στο support@ownmelody.com. Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα.