Pravila refundacije
Pravila o povratu novca
Personalizirani proizvodi
Sve što prodajemo izrađeno je samo za vas, s vašom pjesmom, vašim odgovorima i često vašom fotografijom. Zbog toga ne možemo prihvatiti povrat proizvoda niti vratiti novac ako se predomislite.
Želite li prvo čuti pjesmu?
Pri narudžbi dodajte Pregled pjesme + 3 izmjene (4,49 $). E-mailom vam šaljemo pregled, možete zatražiti do 3 izmjene, a poklon izrađujemo tek nakon vašeg odobrenja. Bez ove opcije napišemo vašu pjesmu, učitamo je na vaš poklon i pošaljemo ga. Ne nudimo besplatne izmjene pjesme. Pogledajte naše Uvjete korištenja.
Oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod
Ako vaš proizvod stigne oštećen, neispravan ili nije ono što ste naručili, pošaljite nam e-mail u roku od 30 dana od dostave. To uključuje i player koji ne radi. Molimo priložite fotografiju ili kratki video problema. Poslat ćemo vam besplatnu zamjenu ili povrat novca, prema vašem izboru. Ne morate ništa slati natrag.
Kako zatražiti
- Pišite na support@ownmelody.com. Navedite broj narudžbe i priložite fotografiju.
- Odgovaramo u roku od 24 sata, 7 dana u tjednu, kako bismo potvrdili.
- Ako ste odabrali povrat novca, obrađujemo ga u roku od 3–5 radnih dana na vaš izvorni način plaćanja.
Vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati nekoliko dodatnih dana da prikaže povrat.
Promjena ili otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete promijeniti ili otkazati u roku od 24 sata od njezina slanja. Pošaljite nam e-mail što prije. Nakon toga možda već radimo na vašoj pjesmi, pa ne možemo obećati promjenu.
Pitanja
Pišite na support@ownmelody.com. Odgovaramo u roku od 24 sata, 7 dana u tjednu.