Pravila dostave
Pravila o dostavi
Svaka OwnMelody narudžba izrađuje se po mjeri, pa do vas stiže u tri koraka: vaša pjesma, vaš poklon, a zatim dostava.
1. korak: vaša pjesma
Vašu pjesmu pišemo u roku od 3–5 radnih dana od narudžbe. Učitavamo je na ugrađeni MP3 player vašeg poklona i e-mailom vam šaljemo poveznicu na posebnu stranicu za slušanje vaše pjesme.
Ako ste dodali Pregled pjesme + 3 izmjene (4,49 $), umjesto toga vam za 3–5 radnih dana e-mailom šaljemo pregled. Svaka izmjena koju zatražite traje 1–2 radna dana. Poklon izrađujemo tek nakon što odobrite pjesmu. To vrijeme dodaje se trajanju vaše narudžbe.
2. korak: izrada vašeg poklona
S izradom poklona počinjemo kada je vaša pjesma konačna. Vrijeme izrade ovisi o proizvodu:
- Magnet za hladnjak s pjesmom: 3–5 radnih dana.
- Heklane lutke s pjesmom (izrađene prema vašoj fotografiji): 10–14 radnih dana.
Za ostale personalizirane proizvode vrijeme izrade bit će navedeno na stranici proizvoda.
3. korak: dostava
| Odredište | Rok dostave |
|---|---|
| Sjedinjene Američke Države | 5–10 radnih dana |
| Kanada, Ujedinjeno Kraljevstvo, Australija | 7–14 radnih dana |
| Ostatak svijeta | 10–21 radnih dana |
Radni dani ne uključuju vikende ni državne praznike. Rokovi dostave su procjene. Razdoblja velike potražnje i carinske provjere mogu dodati nekoliko dana.
Cijena dostave
- Sjedinjene Američke Države: fiksna cijena dostave od 4,99 $.
- Međunarodna dostava: cijena ovisi o odredištu i prikazuje se na blagajni, prije plaćanja.
Praćenje pošiljke
Poveznicu za praćenje šaljemo vam e-mailom čim vaš poklon bude poslan. Može proći 24–48 sati prije nego što se pojavi prvo ažuriranje praćenja od dostavne službe. To je normalno.
Carina i uvozne naknade
Za narudžbe poslane izvan Sjedinjenih Američkih Država zemlja odredišta može naplatiti uvozne carine ili poreze. Oni nisu uključeni u naše cijene ni u cijene dostave i plaća ih primatelj.
Promjena adrese
Šaljemo na adresu koju unesete na blagajni. Ako je pogrešna, pišite na support@ownmelody.com u roku od 24 sata od narudžbe i ispravit ćemo je. Nakon što je narudžba poslana, ne možemo je preusmjeriti.
Oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod
Pošaljite nam e-mail u roku od 30 dana od dostave s fotografijom ili kratkim videom. To uključuje i player koji ne radi. Poslat ćemo vam besplatnu zamjenu ili povrat novca. Pogledajte naša Pravila o povratu novca.
Izgubljene pošiljke
Ako se status praćenja nije promijenio 5 radnih dana ili piše da je pošiljka dostavljena, a ništa nije stiglo, pošaljite nam e-mail s brojem narudžbe. Provjerit ćemo to s dostavnom službom i javiti vam se.
Pitanja
Pišite na support@ownmelody.com. Odgovaramo u roku od 24 sata, 7 dana u tjednu.