Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Személyre szabott termékek

Mindent, amit árulunk, kifejezetten neked készítünk, a dalodból, a válaszaidból és gyakran a fotódból. Emiatt nem tudunk terméket visszavenni és nem adunk visszatérítést, ha meggondolod magad.

Előbb meghallgatnád a dalt?

Rendeléskor add hozzá a Dalelőzetes + 3 módosítás opciót (4,49 $). E-mailben küldünk egy előnézetet, legfeljebb 3 módosítást kérhetsz, és az ajándékodat csak a jóváhagyásod után készítjük el. Ezen opció nélkül megírjuk a dalodat, feltöltjük az ajándékodra, és elküldjük. Ingyenes dalmódosítást nem kínálunk. Részletek az Általános Szerződési Feltételekben.

Sérült, hibás vagy rossz termék

Ha a terméked sérülten vagy hibásan érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Ez a nem működő lejátszóra is vonatkozik. Kérjük, csatolj egy fotót vagy rövid videót a hibáról. Ingyenes cserét vagy visszatérítést adunk, ahogy te választod. Semmit sem kell visszaküldened.

Hogyan kérheted

1. Írj a support@ownmelody.com címre. Add meg a rendelésszámodat, és csatolj egy fotót.
2. 24 órán belül válaszolunk, a hét minden napján, és megerősítjük a kérésedet.
3. Ha visszatérítést választottál, 3–5 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módodra.

A bankodnak vagy a kártyakibocsátódnak néhány további napra lehet szüksége, mire a visszatérítés megjelenik.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A rendelésedet a leadásától számított 24 órán belül módosíthatod vagy mondhatod le. Írj nekünk minél hamarabb. Ezután lehet, hogy már dolgozunk a dalodon, így a módosítást nem tudjuk megígérni.

Kérdések

Írj a support@ownmelody.com címre. 24 órán belül válaszolunk, a hét minden napján.