Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Minden OwnMelody rendelés személyre szabott, ezért három lépésben készül el: a dalod, az ajándékod, majd a kézbesítés.
1. lépés: a dalod
A rendelésedtől számított 3–5 munkanapon belül megírjuk a dalodat. Feltöltjük az ajándékod beépített MP3-lejátszójára, és e-mailben elküldjük neked a dalod saját meghallgatási oldalának linkjét.
Ha hozzáadtad a Dalelőzetes + 3 módosítás opciót (4,49 $), akkor ehelyett 3–5 munkanapon belül egy előnézetet küldünk e-mailben. Minden kért módosítás 1–2 munkanapot vesz igénybe. Az ajándékodat csak azután készítjük el, hogy jóváhagytad a dalt. Ez az idő hozzáadódik a rendelésed teljes idejéhez.
2. lépés: az ajándékod elkészítése
Amint a dalod végleges, elkezdjük elkészíteni az ajándékodat. Az elkészítési idő a terméktől függ:
- Dalos hűtőmágnes: 3–5 munkanap.
- Dalos horgolt babák (a fotód alapján készülnek): 10–14 munkanap.
Más személyre szabott termékeknél a termékoldalon tüntetjük fel az elkészítési időt.
3. lépés: szállítás
| Célország | Szállítási idő |
|---|---|
| Egyesült Államok | 5–10 munkanap |
| Kanada, Egyesült Királyság, Ausztrália | 7–14 munkanap |
| A világ többi része | 10–21 munkanap |
A munkanapokba nem számítanak bele a hétvégék és a munkaszüneti napok. A szállítási idők becslések. Forgalmas időszakokban és vámellenőrzés miatt néhány nappal tovább tarthat.
Mennyibe kerül
- Egyesült Államok: egységes, 4,99 $ szállítási díj.
- Nemzetközi szállítás: a díj a célországtól függ, és a pénztárban látod, még a fizetés előtt.
Nyomkövetés
Amint az ajándékod útnak indul, e-mailben elküldjük neked a nyomkövetési linket. 24–48 óra is eltelhet, mire megjelenik a szállítócég első nyomkövetési frissítése. Ez teljesen normális.
Vám és behozatali díjak
Az Egyesült Államokon kívülre küldött rendelések után a célország behozatali vámot vagy adót számíthat fel. Ezeket nem tartalmazzák az áraink és a szállítási díjaink, és a címzett fizeti őket.
Címváltozás
Arra a címre szállítunk, amelyet a pénztárban megadsz. Ha hibás, írj a support@ownmelody.com címre a rendelés leadásától számított 24 órán belül, és kijavítjuk. Ha a rendelés már elindult, nem tudjuk átirányítani.
Sérült, hibás vagy rossz termék
Írj nekünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül egy fotóval vagy rövid videóval. Ez a nem működő lejátszóra is vonatkozik. Ingyenes cserét vagy visszatérítést adunk. Részletek a Visszatérítési szabályzatban.
Elveszett csomagok
Ha a nyomkövetés 5 munkanapja nem mozdult, vagy kézbesítettnek mutatja a csomagot, de semmi sem érkezett meg, írj nekünk a rendelésszámoddal. Utánajárunk a szállítócégnél, és visszajelzünk.
Kérdések
Írj a support@ownmelody.com címre. 24 órán belül válaszolunk, a hét minden napján.