Retningslinjer for angrerett
Refusjonsregler
Personlige varer
Alt vi selger, lages bare til deg, med sangen din, svarene dine og ofte bildet ditt. Derfor kan vi ikke ta imot returer eller gi refusjon hvis du ombestemmer deg.
Vil du høre sangen først?
Legg til Forhåndslytt + 3 endringer (4,49 $) når du bestiller. Vi sender deg en forhåndsversjon på e-post, du kan be om opptil 3 endringer, og vi lager gaven din først når du har godkjent sangen. Uten dette valget skriver vi sangen din, laster den inn på gaven din og sender den. Vi tilbyr ikke gratis endringer av sangen. Se tjenestevilkårene våre.
Skadet, defekt eller feil vare
Hvis varen din kommer skadet, defekt eller ikke er det du bestilte, send oss en e-post innen 30 dager etter levering. Dette gjelder også en spiller som ikke virker. Legg ved et bilde eller en kort video av problemet. Vi sender deg en gratis erstatning eller gir deg refusjon, du velger selv. Du trenger ikke sende noe tilbake.
Slik ber du om det
- Send en e-post til support@ownmelody.com. Ta med ordrenummeret ditt og et bilde.
- Vi svarer innen 24 timer, 7 dager i uken, for å bekrefte.
- Hvis du valgte refusjon, behandler vi den innen 3–5 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten din.
Det kan ta noen ekstra dager før refusjonen vises hos banken eller kortselskapet ditt.
Endre eller avbestille en bestilling
Du kan endre eller avbestille bestillingen din innen 24 timer etter at du la den inn. Send oss en e-post så snart du kan. Etter det kan vi allerede ha begynt på sangen din, så vi kan ikke love en endring.
Spørsmål
Send en e-post til support@ownmelody.com. Vi svarer innen 24 timer, 7 dager i uken.