Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Persoonlijke producten
Alles wat we verkopen, wordt speciaal voor jou gemaakt, met je lied, je antwoorden en vaak je foto. Daarom kunnen we geen retouren aannemen of geld terugbetalen als je van gedachten verandert.
Wil je het lied eerst horen?
Voeg bij je bestelling Voorbeluistering + 3 aanpassingen ($ 4,49) toe. We mailen je een preview, je kunt om maximaal 3 aanpassingen vragen, en we maken je cadeau pas nadat je het hebt goedgekeurd. Zonder deze optie schrijven we je lied, zetten we het op je cadeau en verzenden we het. We bieden geen gratis wijzigingen aan het lied. Zie onze Algemene voorwaarden.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Komt je product beschadigd of defect aan, of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons dan binnen 30 dagen na levering. Dat geldt ook voor een speler die niet werkt. Stuur een foto of korte video van het probleem mee. Je krijgt een gratis vervanging of terugbetaling, wat jij wilt. Je hoeft niets terug te sturen.
Zo vraag je het aan
- Mail support@ownmelody.com. Vermeld je bestelnummer en stuur een foto mee.
- We reageren binnen 24 uur, 7 dagen per week, om het te bevestigen.
- Heb je gekozen voor terugbetaling? Dan verwerken we die binnen 3–5 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan een paar dagen extra duren voordat je bank of kaartaanbieder de terugbetaling laat zien.
Een bestelling wijzigen of annuleren
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 24 uur nadat je die hebt geplaatst. Mail ons zo snel mogelijk. Daarna zijn we misschien al met je lied bezig, dus dan kunnen we geen wijziging beloven.
Vragen
Mail support@ownmelody.com. We reageren binnen 24 uur, 7 dagen per week.