Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Produkty personalizowane
Wszystko, co sprzedajemy, powstaje specjalnie dla ciebie – z twoją piosenką, twoimi odpowiedziami i często z twoim zdjęciem. Dlatego nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie.
Chcesz najpierw usłyszeć piosenkę?
Przy zamówieniu dodaj opcję Odsłuch piosenki + 3 poprawki (4,49 $). Wyślemy ci e-mailem podgląd, możesz poprosić o maksymalnie 3 poprawki, a twój prezent wykonamy dopiero wtedy, gdy zatwierdzisz piosenkę. Bez tej opcji piszemy twoją piosenkę, wgrywamy ją do prezentu i wysyłamy go. Nie oferujemy bezpłatnych zmian w piosence. Zobacz nasz Regulamin.
Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy. Dotyczy to również niedziałającego odtwarzacza. Dołącz zdjęcie lub krótkie wideo pokazujące problem. Zapewnimy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy – ty wybierasz. Nie musisz niczego odsyłać.
Jak to zgłosić
- Napisz na adres support@ownmelody.com. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu, aby potwierdzić zgłoszenie.
- Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, zrealizujemy go w ciągu 3–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Twój bank lub wydawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni, zanim zwrot będzie widoczny.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Napisz do nas jak najszybciej. Później możemy już pracować nad twoją piosenką, więc nie możemy obiecać, że zmiana będzie możliwa.
Pytania
Napisz na adres support@ownmelody.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu.