Politica de rambursare
Politica de rambursare
Produse personalizate
Tot ce vindem este făcut special pentru tine, cu cântecul tău, răspunsurile tale și adesea fotografia ta. Din acest motiv, nu putem accepta returnări și nu putem face rambursări dacă te răzgândești.
Vrei să asculți mai întâi cântecul?
Adaugă Previzualizare cântec + 3 modificări (4,49 $) când comanzi. Îți trimitem pe e-mail o previzualizare, poți cere până la 3 modificări, iar noi realizăm cadoul doar după ce îți dai aprobarea. Fără această opțiune, scriem cântecul tău, îl încărcăm în cadou și îl expediem. Nu oferim modificări gratuite ale cântecului. Vezi Termenii și condițiile noastre.
Produs deteriorat, defect sau greșit
Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau nu este ce ai comandat, scrie-ne în termen de 30 de zile de la livrare. Asta include și un player care nu funcționează. Te rugăm să atașezi o fotografie sau un videoclip scurt cu problema. Îți vom trimite o înlocuire gratuită sau îți vom face o rambursare, cum alegi tu. Nu trebuie să ne trimiți nimic înapoi.
Cum soliciți
- Scrie la support@ownmelody.com. Include numărul comenzii și o fotografie.
- Îți răspundem în 24 de ore, 7 zile din 7, pentru confirmare.
- Dacă ai ales rambursarea, o procesăm în 3–5 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială.
Banca sau emitentul cardului tău poate avea nevoie de câteva zile în plus pentru a afișa rambursarea.
Modificarea sau anularea unei comenzi
Poți modifica sau anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare. Scrie-ne cât mai repede. După acest interval, s-ar putea să lucrăm deja la cântecul tău, așa că nu putem promite o modificare.
Întrebări
Scrie la support@ownmelody.com. Răspundem în 24 de ore, 7 zile din 7.