Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Personalizirani izdelki
Vse, kar prodajamo, je narejeno samo za vas, z vašo pesmijo, vašimi odgovori in pogosto z vašo fotografijo. Zato ne moremo sprejeti vračil ali vrniti denarja, če si premislite.
Bi radi pesem najprej slišali?
Ob naročilu dodajte Predposlušanje pesmi + 3 popravki (4,49 $). Po e-pošti vam pošljemo predogled, zahtevate lahko do 3 popravke, darilo pa izdelamo šele, ko pesem odobrite. Brez te možnosti vašo pesem napišemo, jo naložimo na darilo in ga pošljemo. Brezplačnih sprememb pesmi ne ponujamo. Oglejte si naše Splošne pogoje poslovanja.
Poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek
Če vaš izdelek prispe poškodovan, okvarjen ali ni tisto, kar ste naročili, nam pišite v 30 dneh od dostave. To velja tudi za predvajalnik, ki ne deluje. Priložite fotografijo ali kratek videoposnetek težave. Poslali vam bomo brezplačno zamenjavo ali vrnili denar, kakor izberete. Ničesar vam ni treba pošiljati nazaj.
Kako zaprositi
- Pišite na support@ownmelody.com. Navedite številko naročila in priložite fotografijo.
- Odgovorimo v 24 urah, 7 dni v tednu, in vam vse potrdimo.
- Če ste izbrali vračilo denarja, ga v 3–5 delovnih dneh izvedemo na vaše prvotno plačilno sredstvo.
Vaša banka ali izdajatelj kartice lahko potrebuje nekaj dni več, da se vračilo prikaže.
Sprememba ali preklic naročila
Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah od oddaje. Pišite nam čim prej. Po tem času morda že delamo na vaši pesmi, zato spremembe ne moremo obljubiti.
Vprašanja
Pišite na support@ownmelody.com. Odgovorimo v 24 urah, 7 dni v tednu.