Pravilnik o pošiljkah
Politika dostave
Vsako naročilo OwnMelody je personalizirano, zato do vas pride v treh korakih: vaša pesem, vaše darilo, nato dostava.
1. korak: vaša pesem
Vašo pesem napišemo v 3–5 delovnih dneh od naročila. Naložimo jo na vgrajeni predvajalnik MP3 v vašem darilu in vam po e-pošti pošljemo povezavo do posebne strani za poslušanje vaše pesmi.
Če ste dodali Predposlušanje pesmi + 3 popravki (4,49 $), vam namesto tega v 3–5 delovnih dneh po e-pošti pošljemo predogled. Vsak popravek, ki ga zahtevate, traja 1–2 delovna dneva. Darilo izdelamo šele, ko pesem odobrite. Ta čas se prišteje k času vašega naročila.
2. korak: izdelava vašega darila
Z izdelavo darila začnemo, ko je vaša pesem dokončna. Čas izdelave je odvisen od izdelka:
- Magnet za hladilnik s pesmijo: 3–5 delovnih dni.
- Kvačkane punčke s pesmijo (izdelane po vaši fotografiji): 10–14 delovnih dni.
Pri drugih personaliziranih izdelkih bo čas izdelave naveden na strani izdelka.
3. korak: pošiljanje
| Destinacija | Čas dostave |
|---|---|
| Združene države Amerike | 5–10 delovnih dni |
| Kanada, Združeno kraljestvo, Avstralija | 7–14 delovnih dni |
| Preostali svet | 10–21 delovnih dni |
Med delovne dni ne štejemo vikendov in praznikov. Časi dostave so ocene. Obdobja z veliko naročili in carinski pregledi lahko dodajo nekaj dni.
Koliko stane
- Združene države Amerike: enotna poštnina 4,99 $.
- Mednarodno: cena je odvisna od destinacije in je prikazana na blagajni, preden plačate.
Sledenje
Povezavo za sledenje vam po e-pošti pošljemo takoj, ko darilo odpošljemo. Lahko traja 24–48 ur, preden se pri prevozniku prikaže prva posodobitev sledenja. To je normalno.
Carina in uvozne dajatve
Za naročila, poslana zunaj Združenih držav Amerike, lahko namembna država zaračuna uvozne dajatve ali davke. Ti niso vključeni v naše cene ali stroške poštnine in jih plača prejemnik.
Sprememba naslova
Pošiljamo na naslov, ki ga vnesete na blagajni. Če je napačen, v 24 urah od oddaje naročila pišite na support@ownmelody.com in ga bomo popravili. Ko je naročilo odposlano, ga ne moremo več preusmeriti.
Poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek
Pišite nam v 30 dneh od dostave in priložite fotografijo ali kratek videoposnetek. To velja tudi za predvajalnik, ki ne deluje. Poslali vam bomo brezplačno zamenjavo ali vrnili denar. Oglejte si našo Politiko vračil.
Izgubljeni paketi
Če se stanje sledenja 5 delovnih dni ne spremeni ali če piše, da je paket dostavljen, pa ni nič prispelo, nam pišite in navedite številko naročila. Zadevo bomo preverili pri prevozniku in se vam oglasili.
Vprašanja
Pišite na support@ownmelody.com. Odgovorimo v 24 urah, 7 dni v tednu.