Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Personliga produkter
Allt vi säljer görs just för dig, med din låt, dina svar och ofta ditt foto. Därför kan vi inte ta emot returer eller göra återbetalningar om du ångrar dig.
Vill du höra låten först?
Lägg till Förhandslyssning + 3 ändringar (4,49 $) när du beställer. Vi mejlar dig en förhandsversion, du kan be om upp till 3 ändringar, och vi gör din gåva först när du har godkänt låten. Utan det här tillvalet skriver vi din låt, lägger in den i din gåva och skickar den. Vi erbjuder inga kostnadsfria ändringar av låten. Se våra användarvillkor.
Skadad, defekt eller fel vara
Om din vara kommer fram skadad, defekt eller inte är det du beställde, mejla oss inom 30 dagar efter leverans. Det gäller också en spelare som inte fungerar. Bifoga ett foto eller en kort video av problemet. Vi skickar en kostnadsfri ersättningsprodukt eller gör en återbetalning, du väljer. Du behöver inte skicka tillbaka något.
Så gör du
- Mejla support@ownmelody.com. Ange ditt ordernummer och bifoga ett foto.
- Vi svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan, och bekräftar.
- Om du valde återbetalning behandlar vi den inom 3–5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt.
Det kan ta några extra dagar innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.
Ändra eller avbryta en beställning
Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lade den. Mejla oss så snart du kan. Efter det kan vi redan ha börjat arbeta med din låt, så vi kan inte lova någon ändring.
Frågor
Mejla support@ownmelody.com. Vi svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.