Kontaktinformation

Kontaktuppgifter

Vi är ett litet team, och en riktig människa svarar på varje meddelande. Vi svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

  • E-post: support@ownmelody.com
  • Handelsnamn: OwnMelody
  • Företagsnamn: [Registered business name]
  • Företagsadress: [Business address]

Det här ska du ta med

Om din fråga gäller en beställning, ange ditt ordernummer. Det står i ditt bekräftelsemejl och börjar med #.

Snabba svar

  • Var är min beställning? Använd spårningslänken som vi mejlar när din gåva skickas, eller se Spåra min beställning.
  • Behöver du ändra eller avbryta en beställning? Mejla oss inom 24 timmar efter att du beställde.
  • Kom varan skadad, defekt eller fel? Mejla oss inom 30 dagar efter leverans med ett foto, så skickar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller gör en återbetalning.
  • Vill du godkänna låten först? Lägg till tillvalet Förhandslyssning + 3 ändringar (4,49 $) när du beställer. Se våra användarvillkor.
  • Fungerar inte spelaren? Mejla oss inom 30 dagar efter leverans med ett foto eller en kort video, så skickar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller gör en återbetalning.