Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visitas a loja online OwnMelody ou compras nela, porque os recolhemos e o que podes fazer em relação a isso.

O que recolhemos

Quando fazes uma encomenda: o teu nome, e-mail, morada de envio e de faturação, número de telefone (se o indicares) e o que compraste. Os dados do cartão vão diretamente para o nosso processador de pagamentos. Nunca os vemos nem os guardamos.
Para a tua canção e o teu presente: as tuas respostas às nossas 5 perguntas (como nomes, género musical, qualidades, memórias e a tua mensagem) e as fotos que carregas.
Quando navegas: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e as páginas que vês, através de cookies e ferramentas semelhantes.
Quando nos contactas ou subscreves os nossos e-mails: o teu endereço de e-mail e tudo o que decidires escrever.

Como os usamos

Para criar a tua canção, fazer o teu presente e enviar-te por e-mail o link para a ouvires.
Para receber o pagamento, embalar a tua encomenda e enviá-la.
Para te enviar e-mails sobre a tua encomenda, incluindo a confirmação e o seguimento.
Para responder às tuas perguntas e tratar de substituições e reembolsos.
Para prevenir fraudes e manter a loja segura.
Para enviar e-mails de marketing, apenas se tiveres dado o teu consentimento. Todos os e-mails têm um link para cancelares a subscrição.

As tuas fotos

Usamos as fotos que carregas apenas para fazer a tua encomenda. Apagamo-las ao fim de 90 dias. Ao carregares uma foto, confirmas que tens o direito de a usar. Se quiseres que uma foto seja apagada mais cedo, envia-nos um e-mail.

A tua canção

A tua canção é privada, só para ti. Enviamos-te por e-mail um link para a página de audição da tua canção. Qualquer pessoa que tenha o link pode ouvi-la, e qualquer pessoa que tenha o teu presente pode carregar no botão para a ouvir, por isso partilha-os com pessoas em quem confias.

Com quem os partilhamos

Apenas com os prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a loja:

Shopify, que aloja a loja e processa as encomendas e os pagamentos.
Transportadoras, para entregar a tua encomenda.
Fornecedores de e-mail e de análise, para enviar os e-mails das encomendas e perceber como o site é usado.

Não vendemos os teus dados pessoais. Podemos divulgar informações quando a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos.

Cookies

Os cookies mantêm o teu carrinho a funcionar e ajudam-nos a perceber que páginas são usadas. Podes bloqueá-los nas definições do teu navegador, mas algumas partes da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar.

Durante quanto tempo os guardamos

Guardamos os registos das encomendas durante o tempo de que precisarmos por motivos contabilísticos, fiscais e legais. Guardamos as fotos durante 90 dias. Guardamos os contactos de marketing até cancelares a subscrição.

Os teus direitos

Podes pedir para ver os dados pessoais que temos sobre ti, corrigi-los ou apagá-los. Envia um e-mail para support@ownmelody.com e nós tratamos disso. Dependendo de onde vives, podes também ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Crianças

Esta loja destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos esta página.

Contacto

Envia as tuas perguntas sobre privacidade para support@ownmelody.com.

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