Política de reembolso
Política de reembolso
Artigos personalizados
Tudo o que vendemos é feito só para ti, com a tua canção, as tuas respostas e, muitas vezes, a tua foto. Por isso, não podemos aceitar devoluções nem fazer reembolsos se mudares de ideias.
Queres ouvir a canção primeiro?
Adiciona a Pré-escuta da Canção + 3 Revisões (4,49 $) quando encomendares. Enviamos-te por e-mail uma pré-escuta, podes pedir até 3 revisões e só fazemos o teu presente depois de aprovares. Sem esta opção, escrevemos a tua canção, carregamo-la no teu presente e enviamo-lo. Não oferecemos alterações gratuitas à canção. Consulta os nossos Termos de Serviço.
Artigo danificado, com defeito ou errado
Se o teu artigo chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, envia-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a entrega. Isto inclui um leitor que não funcione. Junta uma foto ou um vídeo curto do problema. Enviamos-te uma substituição gratuita ou um reembolso, à tua escolha. Não precisas de devolver nada.
Como pedir
- Envia um e-mail para support@ownmelody.com. Inclui o número da tua encomenda e uma foto.
- Respondemos em 24 horas, 7 dias por semana, para confirmar.
- Se escolheres o reembolso, processamo-lo no prazo de 3–5 dias úteis para o teu método de pagamento original.
O teu banco ou a entidade emissora do teu cartão pode demorar mais alguns dias a mostrar o reembolso.
Alterar ou cancelar uma encomenda
Podes alterar ou cancelar a tua encomenda no prazo de 24 horas após a fazeres. Envia-nos um e-mail o mais depressa possível. Depois disso, podemos já estar a trabalhar na tua canção, por isso não podemos garantir uma alteração.
Perguntas
Envia um e-mail para support@ownmelody.com. Respondemos em 24 horas, 7 dias por semana.