Termos de venda

Termos de serviço

Estes termos aplicam-se às compras feitas na loja online OwnMelody. Ao fazeres uma encomenda, aceitas estes termos.

O que vendemos

Vendemos presentes personalizados que trazem uma canção personalizada, como ímanes de frigorífico e bonecas de croché. Respondes a 5 perguntas sobre alguém que amas. Escrevemos uma canção a partir das tuas respostas e carregamo-la no teu presente. O íman e a boneca de croché têm, cada um, um leitor MP3 integrado. Carregas no botão e a canção toca. Também te enviamos por e-mail um link para a página de audição da tua canção, para que a possas ouvir e partilhar. Mais tarde, podes pôr tu mesmo qualquer outra canção: liga o presente a um computador com um cabo USB-C e copia um novo MP3 para ele.

Preços e pagamento

Os preços estão em dólares americanos. Os impostos e os direitos aduaneiros não estão incluídos, salvo se forem indicados na finalização da compra. Podemos alterar os preços a qualquer momento. As alterações nunca afetam uma encomenda que já tenhas feito.

O pagamento é cobrado na finalização da compra através dos serviços de pagamento do Shopify e dos outros métodos aí apresentados. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão.

As tuas respostas e fotos

  • És responsável pelos dados que nos dás, incluindo os nomes e a forma como se escrevem. Verifica-os antes de encomendares.
  • Ao carregares uma foto, confirmas que tens o direito de a usar e que não há problema em a usarmos para fazer a tua encomenda.
  • Usamos as tuas fotos apenas para fazer a tua encomenda. Apagamo-las ao fim de 90 dias.
  • Não envies conteúdos ilegais, de ódio ou abusivos. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda que os inclua e reembolsar-te na totalidade.

A tua canção

Escrevemos a tua canção a partir das tuas respostas no prazo de 3–5 dias úteis após a tua encomenda. Carregamo-la no teu presente e depois fazemos o presente e enviamo-lo. Uma encomenda normal não inclui pré-escuta nem alterações gratuitas à canção.

Pré-escuta da Canção + 3 Revisões (4,49 $)

Este é um extra opcional. Assinala-o no questionário da encomenda. Se o adicionares:

  • Enviamos-te por e-mail uma pré-escuta da tua canção no prazo de 3–5 dias úteis.
  • Podes pedir até 3 revisões. Cada uma demora 1–2 dias úteis.
  • Só fazemos o teu presente depois de aprovares a canção. Isto acrescenta esse tempo à tua encomenda.
  • Depois de aprovares, a canção fica definitiva. Não podemos fazer mais alterações.

A canção é-te licenciada para uso pessoal e não comercial. Podes guardá-la, ouvi-la, partilhá-la com a família e os amigos e publicá-la nas tuas redes sociais pessoais. Não a podes vender, usar em anúncios ou num negócio, nem afirmar ser o seu autor para fins comerciais. Reservamos todos os outros direitos.

Encomendas

Podes alterar ou cancelar a tua encomenda no prazo de 24 horas após a fazeres, enviando um e-mail para support@ownmelody.com. Podemos cancelar uma encomenda se um preço tiver sido indicado por erro, se não conseguirmos fazer o artigo ou se a encomenda parecer fraudulenta. Nesse caso, reembolsamos-te na totalidade.

Envio

Os custos de envio e os prazos de entrega constam da nossa Política de Envio. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias. O risco de perda passa para ti no momento da entrega.

Devoluções e reembolsos

Os artigos personalizados não podem ser devolvidos se mudares de ideias. Os artigos danificados, com defeito ou errados estão cobertos, incluindo um leitor que não funcione. Os detalhes estão na nossa Política de Reembolso, que faz parte destes termos.

A nossa responsabilidade

Somos responsáveis por fornecer o produto que encomendaste, tal como descrito. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por quaisquer perdas indiretas ou consequenciais. Nada nestes termos limita os direitos que tens ao abrigo da legislação de defesa do consumidor que não possam ser limitados.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos de vez em quando. A versão publicada no momento em que fizeste a tua encomenda é a que se aplica a essa encomenda.

Contacto

Envia um e-mail para support@ownmelody.com. Respondemos em 24 horas, 7 dias por semana.